Productos tecnológicos
Transforma la experiencia y optimiza los procesos de atención con una estrategia omnicanal.
Dentro de la sede, de forma remota o incluso, sin requerir apoyo de un funcionario, es posible brindar al usuario una atención exclusiva y cómoda para gestionar su caso.
Vision Center
Es un sistema digital de turnos (Digiturno) que potencia la gestión y eficiencia de las salas de atención mediante el análisis inteligente del flujo de usuarios.
Permite medir tiempos de espera, optimizar la asignación de turnos y mejorar la productividad del equipo, mientras eleva la experiencia del usuario.
Gracias a la visualización de datos en tiempo real, Vision Center facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en información confiable, ayudando a las organizaciones a reducir congestiones, mejorar la atención y transformar sus salas en espacios más ágiles, ordenados y orientados al servicio humano.
Vision Self
Es un modulo de autogestión (kioskos) donde tu usuario se autogestiona, imprime documentos y realiza transacciones, incluso disminuye la aglomeración en las salas de atención.
Reduce la carga operativa en tus salas de atención integrando módulos de autogestión, kioskos y tótems digitales.
Podrás construir alianzas con otros negocios para implementar un proceso de expansión de tus servicios.
Nuestro sistema permite la integración de periféricos como datáfonos o teléfonos, según las necesidades de tu operación*
*Ten en cuenta que, si deseas incorporar un datáfono, este debe ser gestionado directamente por tu entidad con el proveedor de tu elección. Nosotros te acompañamos en el proceso de integración para que todo funcione sin complicaciones.
Vision Info
Vision Info es una solución de comunicación digital que permite gestionar y programar contenidos multimedia para su reproducción en pantallas, convirtiéndolas en un canal dinámico de información para los usuarios. Permite planificar el despliegue de contenidos, así como pautas internas y externas, adaptándose a las necesidades de comunicación de cada espacio.
Su plataforma permite administrar los contenidos de manera flexible y actualizarlos de forma inmediata en las pantallas, facilitando la comunicación de información relevante en los espacios de atención y zonas de mayor tráfico.
Vision Info convierte las pantallas en un canal de comunicación dinámico, capaz de informar, orientar y mantener la atención de los usuarios mediante contenidos programados y actualizados de forma centralizada.
Vision Web
Vision Web permite a las organizaciones gestionar y extender la atención de sus usuarios a través de canales digitales, facilitando el acceso a los servicios sin que la persona tenga que desplazarse físicamente a una sala de atención. Además, el usuario podrá agendar citas para tener una atención, presencial o a distancia.
La solución conecta la experiencia virtual con la operación presencial, permitiendo organizar la atención, orientar al usuario y gestionar su recorrido de manera integrada.
Con Vision Web, la tecnología se convierte en un punto de encuentro entre la organización y sus usuarios, ofreciendo una experiencia de atención más ágil, accesible y conectada.
Vision Online
Vision Online permite gestionar turnos virtuales y distribuir la atención de los usuarios de manera inteligente entre diferentes sedes.
Conecta la atención virtual con toda tu red de sedes. Así, una sede con mayor demanda puede recibir apoyo de otras con menor congestión, optimizando los recursos disponibles y facilitando una atención más ágil y conectada.
Con Vision Online, las organizaciones pueden gestionar la atención remota y equilibrar la operación entre sedes, llevando la experiencia de atención más allá de los límites físicos de cada oficina.
Vision Quality
Convierte la opinión de tus usuarios en información para mejorar.
Vision Quality permite medir la experiencia del cliente mediante calificaciones y opiniones, facilitando el seguimiento de la percepción del servicio en tiempo real.
Con esta solución, las organizaciones pueden consultar las valoraciones de sus usuarios y obtener información que les permita conocer la calidad del servicio prestado y orientar oportunidades de mejora.
