Experiencias memorables Blog Como es por todos conocido desde finales del siglo pasado se viene transformando la atención del cliente con el fin de que tenga “Experiencias “Memorables”. Tal como dicen Pine y Gilmore, “si los productos naturales son agotables, los bienes son tangibles, los servicios intangibles, las experiencias son memorables”. De esta forma las empresas están virando a ofrecerles experiencias memorables a sus clientes más allá de la calidad del servicio, del producto o